Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die über dieses Buchungsportal zwischen der

The American Dream – US Visa Service GmbH, Danckelmannstr. 9, 14059 Berlin (nachfolgend „Anbieter", „wir")

und Ihnen als Kundin oder Kunde (nachfolgend „Kunde") über die Buchung von Dienstleistungen rund um US-Reisegenehmigungen und US-Visa geschlossen werden.

(2) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Leistungsgegenstand und wichtiger Hinweis

(1) Der Anbieter erbringt Unterstützungs-, Beratungs- und Servicedienstleistungen im Zusammenhang mit der Beantragung von US-Reisegenehmigungen (z. B. ESTA), US-Visa (z. B. B-1/B-2, F-1, J-1, Arbeits- und Investorenvisa) sowie Programmen wie Global Entry. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Leistungsbeschreibung im Portal.

(2) Der Anbieter ist ein privater Dienstleister und steht in keiner Verbindung zu einer Regierungsbehörde der Vereinigten Staaten von Amerika. Die Prüfung und Entscheidung über die Erteilung einer Reisegenehmigung, eines Visums oder die Aufnahme in ein Programm obliegt ausschließlich den zuständigen US-Behörden (z. B. CBP, U.S. Department of State, U.S. Embassy/Consulate).

(3) Der Anbieter schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, nicht jedoch die Erteilung der jeweiligen Genehmigung oder des Visums oder einen sonstigen behördlichen Erfolg. Ein bestimmter Verfahrensausgang wird nicht geschuldet und nicht garantiert.

(4) Amtliche Gebühren der US-Behörden (z. B. ESTA-Gebühr, MRV-/Visumgebühr, SEVIS-Gebühr, Global-Entry-Gebühr) sind staatliche Abgaben und nicht Bestandteil des Honorars des Anbieters, soweit in der Leistungsbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen im Portal stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Durch Anklicken des Bestellbuttons (z. B. „zahlungspflichtig bestellen") im Bestellabschluss gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Leistungen ab. Zuvor kann der Kunde seine Eingaben jederzeit prüfen und über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.

(3) Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Annahme der Bestellung gesondert bestätigt (Auftrags-/Bestellbestätigung) oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.

(4) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden mit der Bestellbestätigung in Textform übersandt. Vertragssprache ist Deutsch; eine englische Fassung dient nur der Verständlichkeit.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Portal angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Soweit für die Erbringung der Leistung amtliche Gebühren oder Auslagen Dritter (z. B. Behördengebühren, Übersetzungen, Beglaubigungen, Versandkosten) anfallen, werden diese gesondert ausgewiesen, sofern sie nicht ausdrücklich im Leistungspreis enthalten sind.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlungsabwicklung kann über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. erfolgen; insoweit gelten ergänzend dessen Bedingungen. Der Honoraranteil ist, soweit nicht anders vereinbart, mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

(4) Der Kunde kann gegen Forderungen des Anbieters nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Angaben, Unterlagen und Erklärungen vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig bereitzustellen sowie Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

(2) Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm gemachten Angaben. Für Verzögerungen, Mehraufwand oder eine Ablehnung durch die Behörden, die auf unrichtigen, unvollständigen oder verspäteten Angaben des Kunden beruhen, haftet der Anbieter nicht.

(3) Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist und Mitteilungen des Anbieters nicht durch Filter blockiert werden.

§ 6 Beratungstermine

(1) Beratungstermine können über das Portal oder telefonisch gebucht werden. Die hierfür anfallenden Entgelte ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

(2) Eine kostenfreie Stornierung oder Verlegung eines vereinbarten Beratungstermins ist bis spätestens 15:00 Uhr des Vortages möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann das vereinbarte Entgelt in Rechnung gestellt werden, soweit der Anbieter sich den Wert ersparter Aufwendungen anrechnen lässt.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung zu, die auch das Muster-Widerrufsformular enthält.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und zugleich seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

(3) Verlangt der Verbraucher, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, hat er bei wirksamem Widerruf einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen (Wertersatz).

§ 8 Vertraulichkeit

Der Anbieter behandelt alle ihm im Rahmen der Auftragsabwicklung bekannt gewordenen Informationen vertraulich und gibt diese nicht ohne Zustimmung des Kunden an unbeteiligte Dritte weiter, soweit dies nicht zur Durchführung des Vertrags (z. B. Übermittlung an die zuständigen Stellen) oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die Datenschutzerklärung.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus einer übernommenen Garantie bleibt unberührt. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(5) Eine Haftung für den Erfolg behördlicher Verfahren, insbesondere für die Erteilung von Genehmigungen oder Visa, ist ausgeschlossen (vgl. § 2).

§ 10 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.